Au terme d’une vaste consultation visant à identifier la future solution de gestion de la relation client dédiée aux acteurs du tourisme alsacien, l’Agence d’Attractivité de l’Alsace et le RésOT Alsace (Réseau des Offices de Tourisme alsaciens) ont choisi de retenir le CRM avizi. La solution recherchée devait permettre de gérer la relation client pendant […]

Cette semaine, notre formatrice Elisa s’est envolée pour la Lorraine, où elle poursuit actuellement sa formation auprès d’une cinquantaine de néo-utilisateurs d’Avizi, ce CRM dédié aux professionnels du tourisme. Impatients de prendre en main et exploiter pleinement leur nouvel outil, certains nous ont d’ores et déjà fait part de leur retours quant à la qualité de la […]

Car le touriste est avant tout votre client, il convient de cerner ses habitudes de consommation, en étant en mesure de lui fournir une information de qualité et ainsi devenir ou redevenir un point de contact incontournable, quel que soit le canal. Mais à l’heure où les bloggueurs et touristes eux-mêmes deviennent de véritables influenceurs […]